Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sbober

Bạn có thể lấy lại mật khẩu qua các bước đơn giản sau:

• Truy cập trang sbober Đăng nhập và chọn "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
• Kiểm tra hộp thư và nhấp vào liên kết đặt lại mật khẩu (có hiệu lực trong 30 phút).
• Tạo mật khẩu mới với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không nhận được email sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua [email protected].

Một số thông tin có thể cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh là thông tin xác minh danh tính và không thể tự thay đổi sau khi hoàn thành KYC. Nếu có lỗi sai trong các thông tin này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một trong các lý do sau:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tự động 30 phút).
• Phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bảo mật.
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản sử dụng của sbober.
• Chính bạn đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tạm nghỉ.

Liên hệ [email protected] để được hỗ trợ mở khóa tài khoản và xác nhận danh tính.

Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc dừng giữa chừng, sbober áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

• Nếu trận bị hủy trước khi bắt đầu: hoàn toàn bộ tiền cược vào tài khoản.
• Nếu trận bị gián đoạn sau khi bắt đầu: xử lý theo quy tắc của từng giải đấu và thị trường cụ thể.
• Cược tích lũy (parlay) có liên quan đến trận bị hủy sẽ được tính lại với hệ số 1.00 cho lựa chọn đó.

sbober cung cấp tính năng Cash Out (rút cược sớm) cho phép bạn thu lại một phần hoặc toàn bộ tiền cược trước khi trận đấu kết thúc. Tính năng này khả dụng trên một số thị trường cược được chọn lọc và hiển thị trực tiếp trong danh sách cược của bạn. Giá trị cash out được tính theo tỷ lệ kèo thời điểm thực hiện và có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền cược ban đầu tùy tình huống trận đấu.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược của chương trình hiện tại trước khi tham gia chương trình mới. Một số sự kiện đặc biệt có thể được áp dụng song song — thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại sbober có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình, kể từ thời điểm được cộng vào tài khoản. Nếu điều kiện vòng cược chưa được hoàn thành trong thời gian quy định, số tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động. Kiểm tra thời hạn cụ thể trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần chú ý:

• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiê u sinh hoạt hoặc tiền vay mượn.
• Không thể dừng cược dù muốn.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình, bạn bè.
• Cảm thấy bứt rứt, lo lắng khi không được cược.
• Tiếp tục cược để cố gắng gỡ lại tiền đã thua.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trên, hãy liên hệ [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ ngay lập tức.

Tuyệt đối không. sbober nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Trong quá trình xác minh KYC, tuổi của người chơi sẽ được kiểm tra qua giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định. Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến.